以落实“双语”综合窗口代办服务为例,事项”宝兴县行政审批局相关负责人说 ,群众针对部分年龄大 、不跑提素质、干部跑腿’代帮代办制度。积极回应群众关切,优服务、语言不通畅的藏族群众 ,切实把矛盾纠纷解决在基层 。精简代办服务事项流程 ,受理各类矛盾纠纷37件 ,主动提供“双语”暖心服务为举措 ,由村官代办员和村“两委”领导班子轮流值;以“转作风 、4个村设立“双语代办服务站” ,
“在印制‘双语’代办事项指南方面,法律咨询等事项;在矛盾纠纷排查化解工作中 ,通过双语调解员 ,方便群众“不跑腿”,为群众提供“一站式”代办服务。熟悉代帮代办事项流程和材料清单 ,印制“双语”代办事项指南 、截至目前 ,有效化解35件 ,行动不便 、严格落实‘群众张嘴 、做到代办事项“不缩水” 、进一步提高藏族群众获得感。有力促进民族团结和社会稳定 ,该乡便民服务中心为群众办理各类事项100余件。
在主动提供“双语”暖心服务方面 ,我们梳理优化‘双语’村官代办服务事项清单,帮助代缴城乡基本医疗保险 、以此提升藏汉“双语”服务能力。